গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

hlbajee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR) এবং প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে hlbajee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসের সাথে গেমিং উপভোগ করতে পারবেন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hlbajee পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ +880)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই নথি

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা

২.৪ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ইত্যাদি)
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hlbajee কোনো উদ্দেশ্যে তথ্যের অপব্যবহার করে না।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল	চুক্তি সম্পাদন
বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC)	NID, জন্মতারিখ, ছবি	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	আর্থিক লেনদেন তথ্য	চুক্তি সম্পাদন
জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, লগইন ডেটা	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগের তথ্য, ইতিহাস	চুক্তি সম্পাদন
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেম ইতিহাস, জমার প্যাটার্ন	বৈধ স্বার্থ
প্রচারমূলক অফার পাঠানো (সম্মতিসাপেক্ষ)	ইমেইল, মোবাইল	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	নেভিগেশন ও ব্যবহার ডেটা	বৈধ স্বার্থ

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

hlbajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), এবং প্রযুক্তি পরিষেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hlbajee আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ	শ্রেণি
সেশন কুকি	লগইন অবস্থা ও সেশন ব্যবস্থাপনা	সেশন শেষ পর্যন্ত	অপরিহার্য
নিরাপত্তা কুকি	CSRF সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	২৪ ঘণ্টা	অপরিহার্য
পছন্দ কুকি	ভাষা ও থিম পছন্দ সংরক্ষণ	১ বছর	অপরিহার্য
বিশ্লেষণ কুকি	পেজ ভিজিট ও ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ	৩ মাস	বিশ্লেষণ
কার্যকারিতা কুকি	গেম লোডিং গতি ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ	৩০ দিন	বিশ্লেষণ
মার্কেটিং কুকি	প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন (সম্মতিসাপেক্ষ)	৬ মাস	মার্কেটিং

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hlbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

hlbajee প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	পরিষেবা প্রদান
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	৫ বছর	AML আইনি বাধ্যবাধকতা
KYC যাচাই নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর	নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি
গ্রাহক সেবার যোগাযোগ	২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
লগইন ও নিরাপত্তা লগ	১ বছর	নিরাপত্তা তদন্ত
বিপণন সম্মতির রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর	প্রমাণের জন্য

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

hlbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে ও সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hlbajee কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স প্রদান এই নীতির লঙ্ঘন।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সমস্ত জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় রাখতে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

hlbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: